취업스토리

사람의 마음을 사로잡는 스킬 누구나 할수있는 3가지

직장생활노하우

사람의 마음을 사로잡는 스킬 누구나 할수있는 3가지


직장생활에서 논리적이고 간결한 파워포인트를 만드는 방법은

수치화해서 만들던가 그래프를 동원하든가 다양한 노하우가 있습니다

그러나 사람을 상대로 하는 것이기 때문에 논리적인것 뿐만 아니라 감성적인 측면도 고려해야 합니다




1. 말하는 속도와 톤 맞추기


천천히 말하는 사람이라면 상대방은 마음이 초조해 버리거나

빨리 말하는걸 좋아하는 사람은 상대방이 제대로 듣지도 못하고 좌절해 버릴 수도 있습니다

이처럼 말하는 속도는 인간의 심리를 좌지우지 합니다


또한 톤도 마찬가지로 낮고 차분한 목소리로 말하는것은 상대방을 편안하게 만들어 주기 때문에

말하는 속도와 톤을 맞추는 것만으로도 인간관계를 양호하게 유지시켜주는 출발점이라고 할 수 있습니다





2. 상대의 이름을 중간중간 넣기


인간관계 연구로 유명한 데일 카네기를 사람을 움직인다 라는 책에서 이렇게 말합니다


자신의 이름을 기억하고 그것을 불러 준다는 것은 참으로 기분 좋은 것이다

하찮은 칭찬보다 상당히 효과가 있다

반대로 상대의 이름을 잊어 버렸거나 틀리는 경우 귀찮은 일이 발생한다..


예를들어 카드회사나 전자제품을 사러 갔을경우


"xx님 기다리겠습니다"

"xx님 말씀대로"


이렇게 상대방의 이름을 넣어서 말하는 스킬은 자사의 제품이 당신것 이라는 의미를 내포하고 있으면서

단순 고객이 아닌 하나의 인간으로 칭하기 때문에 구매 확률이 높아진다고 합니다





3. 자세한 설명보다는 상대방의 의문점을 해결


뛰어난 프리젠테이션이나 영업 기술자들은

자사의 상품 및 서비스의 장점을 얼마나 알리느냐에 집중하지 않고

고객 및 내 이야기를 듣는사람이 이것으로 하여 어떤 과제를 해결하거나 나아지는지 유용한점을 이야기 한다고 한다


그러니까 우선 상대방의 과제가 무엇인지 어떤 상황에 처해 있는지 설명을 듣고 시작하는 것이다




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